当社は、当社のビジョンである「全ての個人が自らの価値観に基づいて、自由に価値交換を行うことができる世界の実現」に資するため、お客様本位の業務運営に関する方針（以下、「本方針」といいます。）を策定するとともに、 当社ウェブサイト上でこれを公表します。また、本方針は、起案者、投資家を問わず、資本市場にかかわる当社内外の全てのステークホルダー（以下、総称して「お客様」といいます。）からの要望や、当社のプラットフォーム展開等を踏まえて、 定期的に見直しを行います。
当社は、様々な資金需要のある起案者と資産形成を目指す投資家それぞれにとって最善の利益を図ることを目的とします。そのために、主としてプライマリーキャピタルマーケットの中で、様々な機能やソリューションを提供します。
より具体的には、当社は、適切に投資対象不動産等の審査、金融商品の組成、情報管理体制の構築、お客様に対する情報開示、需要の把握を実現し、これにより起案者と投資者いずれのお客様からも選ばれるプラットフォームを提供することを目指します。
当社は、業務運営に際して、自己の利益確保のために、お客様の利益を不当に害することは致しません。また、お客様と当社の間、お客様同士の間で利益相反が発生するおそれのある取引を特定するとともに、利益相反の発生を管理・防止するための管理体制を構築しています。
当社は、お客様にご負担いただく費用（以下「手数料」といいます。）について、 その手数料の性質および対価として提供されるサービスの内容などをご理解いただけるよう、当社ウェブサイトのみならず、契約締結前交付書面で十分に情報提供を行い、安心して利用していただけるよう努めます。
当社は、より多くのお客様が当社プラットフォームを利用していただけるよう、金融商品をはじめとする当社のサービス内容に関し十分な情報の提供に努めます。お客様の習熟度にかかわらずその商品に関しご理解いただく必要がある情報について、当社ウェブサイト上にてできる限り平易な表現で説明します。また、当社は、契約締結前交付書面において網羅的かつ正確な情報提供を行うことにより、 正しくその商品の性質やリスクについて理解していただけるよう工夫を行います。
当社は、お客様の口座開設に際してお客様の資産状況、取引経験、取引目的等を確認し、これらを踏まえ、投資家に適合する金融商品の提供を行います。また、当社は起案者の資金需要に応じて、起案者に適合する金融商品の組成を行います。
さらに、金融商品やサービスに関するお客様のご理解を高めるとともに、ご不明点にお応えするため、 当社ウェブサイト上に「よくある質問」を掲載するとともに、問い合わせフォーム等を通じてお客様のご質問を受け付けます。
当社は、当社のビジョンである「全ての個人が自らの価値観に基づいて、自由に価値交換を行うことができる世界の実現」を徹底するとともに、役職員に対して、これに則った行動・判断を推奨しています。 また、かかるビジョンに則った業務遂行を実践しているかを従業員の評価基準の一つとすること等により、お客様本位の業務運営を実現するためのインセンティブと致します。
以上
【附則】
令和2年10月7日 制定
